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      新華社“巔峰使命”珠峰科考報道專題
      西藏頻道 > 正文
      2022 09/ 29 16:45

      防控一線+訴求熱線 | 拉薩市行政審批和便民服務局筑牢疫情防控安全線

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      ????為嚴格落實“外防輸入、內防反彈”的防控策略,積極應對疫情,拉薩市行政審批和便民服務局內外雙輪并行、同心戰疫,筑牢疫情防控安全防線。

      ????筑牢疫情防控一線

      ????瞄準防控零疏漏、無死角,充分發揮臨時黨支部(黨小組)戰斗堡壘以及黨員先鋒模范作用,服從統一指揮,在拉魯社區疫情防控陣地上,持續推動上門核酸采集、“追陽”行動及配合轉運等“撈干篩凈”,以及卡點管控、物資保障、滅毒消殺、信息錄入、垃圾轉運等配套服務。

      ????在柳梧頓珠金融城及9號隔離點上,圍繞服務于隔離治療等重點工作,開展信息錄入、辦理出入艙手續、物資發放、秩序維持、心理疏導等工作,把初心和使命寫在防疫第一線,帶領隔離治療人員共同愛護好這個臨時的“家”。

      ????暢通民生訴求熱線

      ????及時制定《12345政務服務便民熱線疫情防控管理措施》,保暢通、提效率、快處置,確保熱線良好運行。

      ????保暢通。面對激增的話務量,及時增設接聽線路,抽調人員充實力量,科學排班、動態調整,堅持7×24小時全天候不間斷服務,及時回應群眾訴求。8月7日-9月25日,共受理群眾訴求90783件,在線辦結81309件。

      ????提效率。及時收集、梳理涉疫熱點問題、防控最新政策,統一核酸檢測、健康碼轉碼、離藏政策、物資購買、就醫等高頻問題答復口徑,不斷提高熱線應答效率。

      ????快處置。接處涉及老、幼、病、孕婦及群眾生命安全的訴求時,立即上報,調動一切資源,與各職能部門聯動、快速處置。疫情期間,共協調解決孕婦生產、慢性病患者轉診、重病患者跨市轉運等緊急事項47件。

      【糾錯】 【責任編輯: 小燕 雪珍】
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